求求官方大大帮帮孩子吧！！！求求了！！！

游戏是肯定给五星的这没得说，但是有个问题，我昨天过了联机dzt模式，也领取了法师的新皮肤就是是在联机房间里，然后游戏就闪退了，当我再次登上游戏时，邮箱里的法师皮肤已经领取过了，但是我法师的穆桂英皮肤并没有获得，应该是卡bug了希望官方看到了可以告诉我有没有解决的办法