9月21日事故报告

2018/9/212684 浏览综合

事故总结：由于没有验证上传的Ver.1.0.7安装包能否覆盖旧版本，导致出现广大提督不得不卸载后重新安装，以至于丢失账号。

事故过程：

1.背景说明

（1）苍青幻影在开发时决定使用3个平台：iOS Appstore（下称iOS），Android Google Play（下称Google Play），Amazon App Store（下称Amazon），3个平台的包体相互独立，并使用不同签名。（3个平台的包体所连接的服务器相同，用户数据共通，有偿α水晶不共通，无偿α水晶共通）

（2）低版本的包体在升级时只能使用对应平台的高版本包体，其中Google Play包体在发布过程中，签名会经过Google Play认证并修改一定的内容。（如果原本安装Amazon的1.0.5版本则不能使用Google Play版本进行覆盖安装）

（3）上传Google Play的新版本包体由于没有经过Google Play的认证，因此不能直接覆盖旧版的经过Google Play认证的旧版包体。

2.经过说明（本报告均采用日本时间）

由于开服初期没有对广大中国提督提供标准版安装包，导致各个平台上流传的版本包括Google Play1.0.3版，Google Play1.0.5版，Amazon1.0.3版，Amazon1.0.5版

9月21日更新时，由于1.0.5的包体对本次建造活动及海域活动不能完美支持，因此需要强制更新到1.0.7版本。

9月20日晚3个平台分别提审。为了不影响中国提督更新版本，9月20日晚10点我们上传了尚未公开的Google Play版1.0.7（A）版并生成了链接。

鉴于iOS1.0.7（A）版本在日本时间9月21日凌晨过审，3个平台的包体计划在9月21日上午11点公开。

9月21日 9点45分，发现A包体存在一个可能导致闪退的问题开始进行紧急修正，iOS临时屏蔽问题功能，Google Play和Amazon重新生成安装包。10点30分提交Google Play和Amazon版本（B版本）。

由于内部情报传递失误，导致11点时错误的1.0.7（A）版本的链接被发布在贴吧。11点30分前后发现包体错误，紧急上传了未经过Google Play平台的原生版1.0.7（B）版本至百度云盘，并在贴吧公开。

11点45分，发现1.0.7（B）版本无法覆盖安装旧有版本。紧急生成新的安装包1.0.7（C）版本。

11点55分，经内部测试发现1.0.7（C）版本依然无法覆盖安装旧有版本（原因是未上传至Google Play并公开）

11点58分，为了保证12点活动正常开放，服务器启动强制更新进程。