关于典藏版赠送和重复购买处理方案
一、关于《兰空VOEZ典藏版》赠送方案：
在《兰空VOEZ典藏版》游戏正式上线时，将在官网开启典藏版赠送活动，符合活动要求就按照活动流程登记信息，解锁完成后会有邮件通知，收到通知后登录游戏即可畅玩。
赠送活动流程：
游戏正式上线 → 官网开放登记入口 → 提供相关信息进行登记 → 官方核对并解锁 → 邮件通知 →登录游戏
（登记信息包括：原版本登录账号及游戏昵称、典藏版游戏ID、联系邮箱）
考虑到众多小伙伴的充值记录可能难以找到，我们决定去掉充值订单截图的条件
二、关于重复购买处理方案：
拥有获赠资格却重复购买的情况，我们提供了以下三种处理方案：
1、额外赠送一份典藏版
提供一个新的龙渊账号和对应的典藏版游戏ID，官方进行解锁。
2、转换为龙渊币
将12元转换为12个龙渊币添加到对应的龙渊账号上，可以用在以后的《Sdorica》、《CytusⅡ》等游戏上。
3、退款到支付宝
因为微信无法直接退款，在登记时请提供支付宝账号，经过核实后退款到指定支付宝账户。
游戏正式上线时在官网开启相关入口，提供预购充值订单截图和相关信息进行登记，在搜集数据后官方会进行处理。
典藏版游戏ID需要在游戏正式上线后登录游戏查看。
以上两种方案在官网开放的时间为8月25日至8月31日，若逾期未登记，只能之后联系客服提交申请等待处理。