「正式上线Q&A」关于《喵星人简史》的Q&A
各位喵星铲屎官们：
《喵星人简史》终于在1月24日正式上线啦！针对于部分铲屎官们可能会遇到的问题，我们专门整理了部分常见的问题进行了解惑。如果还有别的问题，欢迎铲屎官继续补充~
一、游戏常见问题
Q ：请问《喵星人简史》如何下载？
A ：使用移动设备，可通过以下方式下载：
（1）在taptap的PC网页端/APP中搜索游戏名称“喵星人简史”等关键字进行下载；
（2）前往搜索工具查询游戏名称“喵星人简史”等关键字跳转到TapTap进行下载。
Q ：请问双端（安卓和IOS）上线时间？
A ：安卓端和IOS端都将于1月24日上午11点正式上线，IOS端将会在24日00:00自动下载，但所有玩家都将会在1月24日11点才能正常价进行游戏。
Q：更换设备是否会保留游戏进度？
A：游戏是通过游戏服务器进行存档的，所以只需要使用相同的账号进行登录即可在相同游戏进度下进行游戏。
Q ：游戏下载后，却不能安装？
A ：可能有以下原因：
（1）您的设备存储空间不足，请清理出必要的存储空间，为游戏预留空间应大于2G；
（2）设备未达到必要配置，目前安卓设备均需要2G以上运行内存 。
Q：公测正式服iOS和安卓互通么？
A：iOS和安卓用户的数据不互通，但账号可以使用相同的电话号码， 即在安卓端创建的账号可以在IOS端直接登录，但需要重新新建角色。
Q ：下载游戏所需网络环境？
A ：由于下载客户端较大（特指IOS端玩家），进入游戏后产生缓存内容较多，建议在WiFi环境下进行游戏程序的下载及安装。
Q ：安卓运行时总有卡顿的情况怎么办？
A ：可尝试以下解决方式：
（1） 稍微等待几秒之后，看是否加载成功；
（2）散热问题，运行游戏的时候如果设备发烫，造成屏幕画像卡死或重启，建议耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏。
（3）后台软件太多，导致运行内存不够，试着关闭或者优化手机系统。
（4）查看移动设备是否开启了省电/节电模式。
（5）如无法解决，请前往【意见bug反馈专帖】，告知管理员。
Q ：游戏运行中经常闪退怎么办？
A ：可尝试以下解决方式：
（1）设备未达到必要配置，建议更换设备尝试。
（2）请关闭运行后台开启的应用，释放一定的运行内存后再进行登录。
（3）尝试重新安装客户端或寻求官方客服上报相关机型和日志信息核查问题。
Q：我参加了内测，安装包/游戏还没删除，这次还可以用旧包玩吗？
A：本次终测新增优化了很多内容，此前的包体已无法更新使用。所以需要玩家们重新下载最新的安装包进行安装。
Q：游戏是否支持模拟器体验？
A：游戏支持模拟器游玩哦。
Q：《喵星人简史》对于手机的配置有什么要求吗？？
A：安卓设备最低系统版本安卓5.1，推荐系统版本安卓8.0及以上，内存2G以上。IOS设备最低系统版本 IOS11，推荐系统版本 IOS13及以上，推荐机型 iPhone 8及以上。
Q：在游戏过程中遇到BUG、问题，或是有建议想要提交该怎么办？
A：如果在游戏中遇到了问题，或是有建议想要反馈，可以通过以下方式联系我们：
1、加入官方交流群：868594752，联系神秘人或凌编进行反馈。
2、请前往【意见bug反馈专帖】，告知管理员。
二·、充值问题FAQ
Q：APP充值不到账怎么办？
A：劳请玩家查询是否成功扣款，
如成功扣款请提供充值记录历史购买截图联系工作人员。
注：反馈的时候请说明充值时间，充值金额，账号信息，更快速完成核实并补发对应的活动奖励。
还请各位玩家反馈实际情况，如发现虚假反馈，工作人员将会严肃处理相关事件，敬请玩家留意。
Q：我如何知道我的充值问题是否处理完了呢？
A：当我们完成充值问题的确认工作后，会根据当下情况为玩家补发相关道具，补发的途径可能包括使用SDK码进行兑换，玩家也可以前往咨询我们的工作人员，查询问题的处理进度。
Q:安卓端购买游戏内物品时提示“支付失败”
A：如果玩家是安卓用户无法在游戏中充值，提示“支付失败”，那么有可能是网络延迟导致，敬请刷新网络重新尝试。
Q：iOS端的APP充值购买记录我该如何查询呢？
A：查询方式敬请玩家参考下列参考方式；
一、玩家的每一笔消费，苹果都会将消费订单历史记录，发送到苹果账号绑定的注册时填写的邮箱里，请玩家登陆邮箱查看完整订单信息。
二、玩家所进行的消费都会在苹果App store有所记录，查询方式如下：
1、电脑端安装苹果itunes程序，并打开；
2、点击“iTunes Store”或“商店”登录您的Apple ID；
3、进入账户信息；
4、查询购买记录，并点击显示全部，即可查看您最近的购买记录。
最后，祝大家游玩愉快！