关于用户反馈收到推广骚扰电话的公告(含更新)

更新时间2020/3/135265 浏览官方公告
3月13日更新:
经调查与收集,本次受到骚扰的用户不限于TapTap,大量游戏及平台用户均收到骚扰。经过自查我们已经排除了TapTap数据库泄露的可能,但基于对用户负责,我们认为有义务提醒用户不要上当,并且积极帮助用户报警查明真相。
TapTap 已经于3月11日向上海市公安局徐汇分局虹梅派出所进行了报案。
提供完整信息会帮助调查工作更好推进,为了收集完整信息,请大家通过以下方式提供反馈内容(选择其中一种反馈通道即可)
反馈通道1:发邮件至 webmaster@taptap.com(建议优先选择)
反馈通道2:TapTap 客服QQ公众号:800180417 (工作时间周一-周五10:00-18:00,其余时间请留言)
在反馈时请留下: TapTap 用户ID、收到骚扰信息的手机号、骚扰来电&短信的号码、骚扰短信的完整截图。
此事件的更详细进展,请见:《用户隐私事件处理的最新进展》
—————————————————— 以上,更新于3月13日——————————————————
近期一些 TapTap 用户反馈收到与手游推广有关的骚扰电话、短信,担心是否自己在 TapTap 的用户个人信息遭到泄露。在此做一声明:
TapTap 从未向任何第三方透露过用户手机号等个人信息。在陆续收到反馈后,谨慎起见我们也紧急启动技术自查,并未发现有可能导致用户个人信息泄露的技术漏洞。
TapTap 自成立以来就是一款以广告为核心商业模式的产品,如何让用户更需要、更喜欢 TapTap,更乐于来这里寻找好游戏是我们的核心价值。从这个立场出发,我们不会做任何伤害用户体验的事,更没有理由对外透露用户个人信息。
近期,TapTap 根据国家相关规定,更新了用户隐私条款的内容及确认形式。我们非常重视对用户隐私的保护,一直积极配合国家政策做到合规化。和所有正规的互联网企业一样,我们为用户提供的服务受到国家监督和管理,致力于为用户打造一个健康安全的互联网环境。
用户个人信息在网络上被泄露,目前已知的可能性很复杂。不仅是短信服务,日常浏览网站也可能被恶意劫持个人信息(参考请见:https://ziyuan.baidu.com/wiki/2851)。建议大家慎进陌生网站,如有必要给手机安装防骚扰软件。对于骚扰行为,请直接向有关部门举报骚扰来电/短信的号码,比如:12321网络不良与垃圾信息举报受理中心
另外,在政府相关部门网站上,可以查询骚扰短信中所含网址链接的所属公司。如 工业和信息化部查询系统 进入后点击 “备案信息查询”,在 “网站首页网址”一栏输入短信中的网址链接,然后输入验证码,即可查询这个网址是哪家公司备案的。
TapTap
如希望向 TapTap 反馈关于用户个人信息的问题,请发邮件至 webmaster@taptap.com,留下你收到骚扰信息的手机号、骚扰来电/短信的号码、骚扰短信的完整截图。这些信息将帮助我们集中举证调查,如有进展会第一时间与你联系。
评论80
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TapTap
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记忆
看到客服回的这个帖子, 终于找到地方.
https://www.taptap.com/topic/9901498?page=1&post_id=86361507&order=asc&sort=position
这些日子, 几乎每天都会收到「手游顾问」的电话.
这个平台(我一直用的网页版本)不绑定手机号没法对帖子互动, 并且当初LOL手游预约时候填写绑定了手机号.
我用的Chrome, 没有任何第三方脚本, 我重新注册绑定一个全新的手机号, 结果第二天收到「手游顾问」电话, 不管是贵平台有意或无意, 但种种痕迹表明都是从TapTap上将手机号泄漏.
贴几个号码:
‭(0512) 6529 4089‬ 苏州
‭059295232506‬ 厦门
‭(0571) 2828 0361‬ 杭州
‭(0551) 9689 9550‬ 合肥
‭(028) 9524 6358‬ 成都
‭(022) 9524 8575‬ 天津
‭(0551) 9689 9543‬ 合肥
‭(0791) 9683 5847‬ 南昌
...
暖暖
暖暖
亲爱的董事长!我们确实没有做任何透露用户个人隐私的行为……
根据用户提供的垃圾短信中的网址,我们也通过工信部网站查到这些网址属于某些广告推广公司,TapTap 与这些公司没有任何联系。
我们目前还在收集资料进行进一步举证,如果你愿意配合举证,可以将收到垃圾短信的完整截图再贴给我们(需要能看到完整链接地址)。
小白
别人明明已经验证了就是注册你们平台导致的,为什么就不承认呢,不管你们是有意还是无意的,都不能推脱责任,彻查此事,截止层主测试的时候你们还是没修补这个问题,你们对得起这么多相信你们的用户,你不知道天天被这些电话骚扰的感受吗,有时候在忙工作,在远程开会,突然就来一个电话打断你
全部 10 条回复
你也想起舞么
你也想起舞么
我们要相信taptap这个平台,首先这个平台非常好👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
菲儿
你还真是无处不在呀呀呀呀~~~
你也想起舞么
你也想起舞么
嘿嘿😗
全部 7 条回复
小草未名花
建议你们查一查原神的内测问卷,我就是这个之后被骚扰的
菜Tail不肝
上面有解决方法
嵚岑
是否从tap上进入的内测问卷
全部 9 条回复
zkyo
zkyo
希望玩家了解针对用户隐私我们一定会坚守安全保护,这是第一优先级的工作。
因为整个手机短信行业的乱状,未来我们也会尽力做到利用push和微信等通知形势帮助用户关注游戏上线等信息。逐渐摒弃短消息这种传输媒介,但同时届时也请玩家理解:我们可能会逐步关闭不安装TapTap客户端的留手机号预约功能。
你也想起舞么
你也想起舞么
好!👏🏻👏🏻
sun
你查查原神那个预约 需要填很多信息!
Acer Cheung
Acer Cheung
给大家普及一下:一般这种短信,是可以在工信部网站上查询到这个号码对应的使用公司。只需要输入前8位号码,以及验证码即可查询,如下图:
TapTap
记忆
可否给出链接? 工信部网站找遍了, 没找到.
Acer Cheung
Acer Cheung
已补充
水蓝
水蓝
支持~[嗒啦啦2_经验+3]
为了方便大家查询骚扰短信的公司,做了张图~
TapTap
以下是工信部域名查询地址:

输入昵称
我查了几个发给你们了,希望能处理掉这些垃圾游戏厂商
记忆
TapTap
brrring3
复制短信内容贴出正文会更有效哦,工作人员会根据短信中的短链接跳转出的真实链接查询到这些网站的所属公司,工信部的网站上都有备案的。
输入昵称
TapTap
为啥天天都有手游顾问打电话??之前就注册过你们TapTap,之后就天天给我打电话有机器人手游顾问,打一个电话带一条短信,到底怎么回事啊
水蓝
水蓝
你好,TapTap不会泄露任何用户的隐私信息哦。
遇到这个情况时,可以查看楼下的攻略,将这个骚扰短信的公司反馈给TapTap,我们会进行相应的法律手段处理哦~
以下是14楼的链接地址,点击直达:https://www.taptap.com/topic/9887484?page=1&to_position=14&order=asc&sort=position#post-87011972
暖暖
暖暖
首先请相信TapTap作为一家正规的互联网公司,是不会做知法犯法卖用户信息的事,我们也没有任何动机做这件事。
很理解你被骚扰的感受,我们也在帮助用户调查情况。希望你能提供收到短信的完整信息给我们。可以通过短信里的网址追查到所属公司。
另外强烈建议给手机安装防骚扰软件,能屏蔽掉一定量的骚扰信息。
千叶钟文
taptap你好,最近我发现我的taptap软件看不了任何游戏的评论,不知道是不是出了什么bug,想请教一下官方。
暖暖
暖暖
你好,是否所有游戏下的评价你都看不到?麻烦提供一张截图,供测试人员定位问题,谢谢~
千叶钟文
谢谢,不过才发现问题不大,跟以前不同的就是以前打开游戏界面就能看到评论,现在是必须要到评论区设置一下才能看到评论。我重新下了软件,发现还是这样,不知道是bug还是软件系统有变化。
ChangRinYo
天天接到电话说自己是手游顾问,天天被他们惦记,我四个手机号基本都中招过……
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