【账号信息异常】/【实名认证失败】处理方法

更新时间2021/3/107885 浏览问题及BUG反馈
冒险家们晚上好,近日有部分冒险家反馈账号出现了【账号信息异常】/【实名认证失败】的问题。
经查证后,我们核实到这部分异常账号是工作室非法生成用以牟利的异常游客账号,该账号不同于普通游客账号,缺少有效的本地凭证,所以无法进行正常的认证升级成正式账号,将受到游客账号防沉迷的限制以及无法进行充值。
上述问题属于第三方交易行为带来的纠纷,但您若能提供有效的信息证明,我们将对您的账号进行特殊处理,手动绑定异常游客账号至正式账号下。
您需要提供:
1、异常游客账号(老账号/初始号),最近的1-3笔充值凭证(微信/支付宝有账单记录,点开详情截图);
2、现有雷霆账号(手机号码注册的正式雷霆账号)、身份证原件照片、常登录地区;
3、正式账号是否有游戏数据:是/否。是否同意覆盖正式账号的游戏数据:同意/不同意;
*特别注意!如果提供的正式账号之前有相关的游戏数据,会被异常游客账号(老账号/初始号)覆盖,导致原正式账号下的游戏数据永久消失,无法恢复,请务必留意。如不同意覆盖数据,请提供一个新注册的没有游戏数据的雷霆账号。
请将以上内容发送至邮箱:2853535771@qq.com
工作人员收到后将于3个工作日内帮您处理。请务必确保您提供的信息完善准确以便于我们核实您的身份信息,若缺少信息无法核实您的身份,则无法帮您绑定。
最后再次提醒冒险家们谨慎使用第三方交易平台呀~!
评论74
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TapTap
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大奕乐
好的,收到 !
『水水』下次更新在什么时候 ,猎人进阶什么时候出来 。有全新内容吗,会让我们等多久 。
水水
水水
下次更新317嗷(如果没意外),还没进阶! 调下新手,大家对萌新拯救计划有啥想法不~
大奕乐
你的意思是说萌新劝退率太高,是不是
全部 19 条回复
沉然
可以,人工咨询吗?我的身份证都网上找的,现在又不知道怎么解绑身份证。然后佛了
飞鸟与鱼
解绑?
飞鸟与鱼
不是失效了吗
全部 8 条回复
杨852
水水我提几个建议呀
1. ‌‌愿望融合词条加上魔法伤害减免吧,所需道具可以贵一些,反复融合或者等半年刷新已经影响体验了
2.月之商店,许愿池兑换加点新东西,已经换空了。一个省事的设置,柜子/袋子可以反复兑换升级,增加空间。
3.新黑星/新宠物强度不够没人抽,强度超规又影响游戏寿命。建议多出一些生活类,趣味类的
盼复
若见花
在?考虑过给个隐藏皮肤背部装饰的选择吗?
云千流
队友皮肤有,但是点了跟没点一样
随风化吴
@水水 没有氪金记录的怎么办? 就得充呗
云千流
支付宝微信的账单里都有吧,我几年前在弹弹岛2的充值记录都能找到
随风化吴
就是压根没充过钱的呢
惘尘。
多做些能吸引人的剧情吧 天天肝怪肯定劝退新手呀(多做些让一天做不完的剧情 让人多做几天)
不正经的凯瑟琳
嘿嘿
TapTap
嘿嘿[嗒啦啦2_期待][嗒啦啦2_期待][嗒啦啦2_AWHL][嗒啦啦2_AWHL][嗒啦啦2_托腮][嗒啦啦2_托腮][嗒啦啦2_托腮][嗒啦啦2_托腮]
樵鱼
已发送,希望官方快些处理
将ღ比心.
你的成功了嘛,兄弟
夜未央
处理成功或失败会有提醒么?
中二少年欢乐多
客服说会回邮件,现在只能等着了
夜未央
邮件回复转移成功了 为什么我登新号还是空的?
沉然
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