【实用】反馈bug？补偿未到账？有意见？这个帖子帮助你

由于论坛社区原因，原内容帖在未通知广大用户下架。十分抱歉！！

首先说下，网站都是乌拉拉官方提供，以下常见情况都是我亲身经历，一定要准备齐全！本帖内容主要倾向自助申诉，下述所有情况均可通过人工解决。因为人工要排队，占用时间较长。所以不提倡。但是查询工单情况的话是要用到人工的。Ps：一般处理时间在1-3个工作日。要保留工单号哦，以便跟进。

本贴分类：意见反馈，邮件补偿未到账，BUG反馈等官方申诉渠道
本贴分类：意见反馈，邮件补偿未到账，BUG反馈等官方申诉渠道
Ps：一般处理时间在1-3个工作日。要保留工单号哦，以便跟进。
Ps：一般处理时间在1-3个工作日。要保留工单号哦，以便跟进。

如何查询工单情况：
戳”乌拉拉客服“点击在线客服，把工单号发给他就可以了


情况一：邮件补偿未到账，BUG反馈
Ps：请您详细说明遇到的游戏异常问题以及有关的重要信息，例如：任务异常-提供任务名称、任务栏提示，活动异常-提供活动名称、系统提示、游戏异常的详细描述等。

除了上述内容需要详细描述，另外需要准备：
电话号码、手机型号、操作系统（IOS/安卓）服务器、角色名、数字id、发生日期、发生时间、附加图片。

将材料整理，并访问“乌拉拉BUG反馈入口”按提示操作

情况二：意见反馈
Ps：请您务必详细描述您的需求建议，您可提出服务质量、游戏改善等方面的建议内容

除了上述内容需要详细描述，另外需要准备：
图片、视频、文字或链接+服务器
数字ID，及游戏昵称
并且要详细描述情况

将材料整理，并访问“乌拉拉意见反馈入口”按提示操作

情况三：频繁卡掉线，卡加载
Ps：当发生登陆异常的情况，请您不要着急，请您先尝试清理您的设备内的文件，清理后仍无正常登陆。请您优化您的网络状况；或请您先尝试清理您的设备设置成飞行模式，几秒后再切换成WIFI模式，若仍旧无法登陆，请您尝试将网络模式设置成3/4G的网络，尝试判断是否是可以正常登陆。如果操作后仍出现该问题，请反馈！

准备联系方式、网络类型（那个运营商的网络）、手机型号、所在地区、操作系统（IOS/安卓）服务器、角色名、发生日期、发生时间、附加图片、详细描述

将材料整理，并访问“乌拉拉卡顿反馈入口”按提示操作


其他情况：
4.充值未到账
准备相应材料，并访问“乌拉拉充值未到账申诉”按提示操作

5.实名认证
准备相应材料，并访问“乌拉拉心动实名”按提示操作

如何查询工单情况：
戳”乌拉拉客服“点击在线客服，把工单号发给他就可以了
如何查询工单情况：
戳”乌拉拉客服“点击在线客服，把工单号发给他就可以了
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戳”乌拉拉客服“点击在线客服，把工单号发给他就可以了


如果你的问题在这上面没有出现，找下可爱的老板娘大大和客服  也可以请教论坛里的玩家！谢谢支持鸭！~~~