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- 2020-12-31 12:09:17
- 61.5K+ Views
- Feedback
经过排查，【错误代码4100001 】、【错误代码2001】与【自动保存严重卡顿】问题的出现和游戏的数据保存机制有关，当账号反复进行「登录」、「登出」操作时（包括切换设备的操作也属于该情况），就可能会出现以上两个报错。
相关解决方案：
目前我们发现，部分出现报错的账号在经过一段时间（1-7天）后会自动恢复正常。
如果您的账号一直提示以上报错且没有自动恢复，请在本帖中提交您的情况（记得带上您的角色ID、相关截图和发生日期），我们将对您的账号进行检查。
========BUG提交格式========
【BUG反馈】
角色id：xxxxxxxxx（可在「菜单-其他」中查看和复制，12位数字ID）
手机型号：小米5
网络环境：移动4g
发生时间：11月4日19点01分左右
BUG描述：错误代码2001
（如果有BUG截图的话可以上传哦）
若对游戏有任何问题与建议，欢迎加入官方群向我们反馈~
官方交流群：791916798
Updated at 2021-02-23 17:50:33
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- Jerry
- #199
- played 346 hr
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还请您消消气呢，麻烦告知下您的12位数字id
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反应多少次了，还再让我提供id？
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这边也是需要您的信息，便于技术核实呢
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提供10多次了，还提供？
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还望您提供下呢
- So...HK
- #28
手机型号：iphone7P
网络环境：移动4g，wifi
BUG：4100001
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发生时间：从更新后一直
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查询到该账号有频繁的登录登出操作，服务器数据过大导致报错，等待1～7个工作日会自动恢复。
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就是因为每战斗一次就出现这个错误，所以打平行迷宫不停的被退出然后重登…
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强忍着每战斗一次就要重登一次还在坚持把红票绿票用完…
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然后还要被人说你是sl（掩面）
- 小小小铭
- #315
- played 325 hr
角色id：349173131828
手机型号：华为mate20
网络环境：校园网
发生时间：1月21日上午12点一直到现在
BUG描述：错误代码4100001（截图无法上传）
希望能尽快解决，根本没办法玩，上线5秒内被提示错误然后卡退，在TapTap中重新下载也没办法解决球球了
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已为您记录，感谢您的反馈。
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您好！解决了麻烦通知我一声吧，现在我登录还是这样的问题，麻烦了
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你加载进游戏立刻断网，在离线的情况下到结算时再恢复网络，会再提示一次错误，退出重进就莫名其妙出副本了，然后可以正常玩了
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我是这么解决的 你可以也试试
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我现在游戏都进不去
- User121905385
- #397
这也太不作为了吧？
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昨天出现的，今天还没弄好，看其他评论说要一周😇，目前在幻璃镜第二层，什么操作都不能弄
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跟你一样，一开始还可以坚持，打一次VH重启5次，后来进了幻璃镜就完蛋了，完全动不了
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若您存在相关异常，请根据以下格式提交下信息以便处理
角色id：xxxxxxxxx（可在「菜单-其他」中查看和复制，12位数字ID）
手机型号：
网络环境：
发生时间：
BUG描述：
（如果有BUG截图的话可以上传哦）
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已经第二天了还没修好，还好没卡在幻璃境里，现在红票刷本见到小怪就逃跑，绿票打异境四层BOSS
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已经提交了，你们连个预计解决日期都没有啊
- Nabulas
- #335
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有，我舍友等了一周 才好了 现在我又中招了
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一周....反映给客服也要这么久？他这一周都没上吗？还是不打迷宫？
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他每天都拿绿卡 尝试 一次 七天才好啦 他一周就一直钓鱼 副本反正打不了 。 很玄学 ，感觉官方都不会修这个bug ，不然哪来这么多人天天反馈。
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看来我也要钓鱼了
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加油，我已经就每天登录一下了。在玩国际服现在。233
- 哈拉嘿特
- #571
【BUG反馈】：角色id：365801246995
手机型号：ihone7
网络环境：移动4g wifi
发生时间：2021年2月4日
BUG描述：2月3日idea2外传开始一直无法结算奖励，收集的茧之梦奖励3000到14000之间的奖励没发，直接被吞了。2月4日，进入幻璃镜2境就无限报错4100001，无法自动保存了
开始时间：2021年2月3日
请尽快处理，都无法继续游戏了
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已为您记录
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你是不是也是一打完boss就跳出来4100001
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刚开始是，后面就没有了，现在卡在幻璃镜2镜，进入就报错，无法保存，也无法退出，压根无法操作了，好坑！
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我是先在幻境二层报错4100001，后来正常进地牢出来刷图结算4100001
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你怎么出来的，我现在一登录就报错，重启，压根无法操作了，还不如把幻璃镜关了，给其他奖励算了
- 为什么害怕
- #323
- played 227 hr
手机型号：魅族16t
网络环境：移动4g，wifi
BUG：4100001
进入叁之境之后就一直这样了-
从昨晚十点多十一点到现在
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1月21日23点
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已为您记录，感谢您的反馈
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解决慢无所谓 好歹把红票绿票补偿到啊
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你加载进游戏立刻断网，在离线的情况下到结算时再恢复网络，会再提示一次错误，退出重进就莫名其妙出幻璃镜了，然后可以正常玩了
- 名侦探小黑
- #467
机型：mumu模拟器
网络：wifi
已经反映过问题了，一开始是4100001，现在变成了1100001，我现在想知道我的号是在修复还是被封了，如果是修复的话，估计多长时间能修复好，我买的月卡和每日奖励怎么办，如果是封了应该怎么办
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我也这样，客服一直在装死，不给解决
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一样，根本解决不了，今天什么都没干成，气死了
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已为您记录，感谢您的反馈。
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加1
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我不想要你的记录，我想要你回答我的问题
- 南淮旧事
- #303
- played 441 hr
手机型号：华为p20
网络环境：WIFI
发生时间：2021.1.21，9：00左右
bug描述：幻璃镜地牢宝箱开启时发生下图所示的错误，无法正常开启宝箱，在此过程中账号无异常操作如反复切换设备、帐号注销等，希望能尽快得到解决
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已为您记录，感谢您的反馈。
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这玩意能有补偿么，我现在副本根本打不了
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你加载进游戏立刻断网，在离线的情况下到结算时再恢复网络，会再提示一次错误，退出重进就莫名其妙出幻璃镜了，然后可以正常玩了
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我是这么解决的 你可以也试试
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我现在的问题是，红绿票副本，打一次道中小怪，结算的时候不是要和服务器相连然后自动保存么，它就报一次这个错误，boss前的宝箱就根本开不了
- huzt
- #784
手机型号：iPad air 2/iphone8p（最先是平板无故登出，然后试着换手机一样无故登出）
网络环境：wifi
发生时间：2月17日3:45-4:00
BUG描述：错误代码4100001
P.s. 附最近一次无故登出视频及截图。
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已为您记录，感谢您的反馈。
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大概何时可以修复？
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啥时候可以修复。还是有这个问题
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请问开始修复了吗？问题还在
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啥时候开始修复？
- 手机用户18485613
- #1152
- played 18 hr
卡在幻璃镜里看不到角色id
机型iPhone11 pro max
时间 2月27号7点左右
一进入自动保存就卡死，开箱子也会进入自动保存卡死
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角色id：xxxxxxxxx（可在「菜单-其他」中查看和复制，12位数字ID）
网络环境：移动4g
还望您提供一下~
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网络状态，电信4g，无线
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我点不进菜单-其他了，在幻璃镜里，一刷新第二层就自动保存，出错，角色id，392734435678
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要多久修复啊，抽卡都进不去了
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还有什么流水
- 袖医師
- #55
- played 12 min
手机型号：vivo v1955a
网络环境：联通5g
发生时间：1月1日18点01分左右
BUG描述：点开游戏直接闪退
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有关出现闪退的情况，您可以通过闪退引导帖尝试下。https://www.taptap.com/topic/15676323。如您尝试之后还是出现问题，方便的话可以提供下您出现闪退的视频或者视频地址。同时请提供以下信息，以便更好的帮助到您。
Tapid：
手机版本号：
TapTap版本号:
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23325811
PD1955C_A_1.18.7
2.5.0-rel.400010
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好的
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多久可以解决，我还蛮着急的
- User159815938
- #646
- played 103 hr
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牛的，兄弟~
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要不咋办，在这里老老实实等他登记7天后再上号？
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游戏确实是好游戏，但不能玩的话只能算手机程序，还贼占内存，这游戏官方请程序员解决问题的钱没有请水军骂人真的是秒到，也是服了。
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请问一下截图给客服是在哪，在Tap上还是微信客服？谢谢
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12315那么多东西 你怎样填
- codylu
- #1807
- played 2 min
手机型号：华为p30
网络环境：移动4g，wifi
BUG：2001
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已为您记录
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最近没怎么登录，26号登录就上不去了一直2001
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您好 请问这个2001一般多久就可以玩了
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请问大概需要等多久
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请问大概需要多久。
- 小君吹风
- #99
手机型号：苹果xr
网络环境：移动4g
发生时间：1月5日22点过后
BUG描述：下副本闪退4100001
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查询到该账号有频繁的登录登出操作，服务器数据过大导致报错，等待1～7个工作日会自动恢复。
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哪个游戏多登几次会给服务器那么大的压力的，你们行不行啊，优化一下啊，如果有用外挂直接封号好了，何必如此折腾人。
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给您添麻烦了非常抱歉
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你都这么说了，哎，我也不能怎么样，但是我能不能建议你们放慢更新一周呢，不然明显比别人落后了，赶不上进度。
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7个工作日过去了，还没好
- 最强蜗牛来玩猫
- #27
- played 816 hr
【BUG反馈】 角色id：394337930004
手机型号：iphone xs max
网络环境：电信4g
发生时间：12月25日白天
BUG描述：6天不能上线了，错误代码2001，1000，连接游戏失败
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好家伙，骂的越凶越不记录，再发一次不骂的给你们记录，心动棒棒的
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已为您记录，感谢您的反馈。同时请问您是否进行过sl操作
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无，设备经常换
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你是要让我等待7个工作日自动恢复吗！已经6天了
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我的也是这个情况，请问一下你的问题解决吗？是怎么解决的？谢谢
- 手机用户103711864
- #1233
角色id：307824599748
手机型号：vivox21手机
网络环境：无线网
发生时间：2021年3月2号21点40左右一直报错
BUG描述：错误代码4100001
希望能尽快解决，根本没办法玩，上线5秒内被提示错误然后卡退，在TapTap中重新下载也没办法解决球球了
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能解决吗？
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楼主什么时候能弄好
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明天早上能弄好吗？
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已为您记录，感谢您的反馈。
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你这个问题解决了么，我也发生了。。。
- 手机用户102307043
- #570
手机型号：iPhone XS MAX
网络环境：移动4G 和 Wi-Fi
出错时间：大概是2月9日上午11-12点
BUG：4100001
已经联系心动客服三天了，依然没有解决。（订单号：0898405）
关键是，说是要频繁登出账号才回发生的事情，怎么玩平行迷宫就发生了。
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说实话，心动处理这些问题的效率确实低下，每天只会叫你耐心等待，关键是我的绿票红票没办法用了。
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已为您记录
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你们心动的效率真的低下，每天只会答复我尽快尽快，我有没有频繁登出账号你们后台应该很容易就查到吧，这么久不解决问题？
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好吧，还是没有解决，已经第四天了，心动确实LJ。
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终于修复了
- Tae丶Yang
- #35
- played 2000+ hr
游戏id：318306043887
手机型号：iphone12和模拟器
网络环境：wifi
发生时间：12月31日 10点30分左右
BUG描述：错误代码2001，早上用手机上了一会换电脑用模拟器登录，出现问题！这都这么久了，是不是要补偿红绿票呀！！！！！
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已为您记录，感谢您的反馈。同时请问您是否进行过sl操作
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没有！！！！赶紧吧，其他都不想说了！关键你们又不给补偿
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哈哈😂
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还能不能行？我心态爆炸了哈，一天了还不能上游戏？？？补偿也没有
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难得上游戏了，7天后来看补偿，没有就申请退款退游了
- 逆空
- #38
![[嗒啦啦2_累]](https://img.tapimg.com/market/images/7bc63f2ddd8fef972ec60e42311e1cac.gif?imageView2/2/w/984/interlace/1/ignore-error/1)
本来睡前清票的。直接登录不进去![[嗒啦啦2_牛逼]](https://img.tapimg.com/market/images/db7cf8ec4c9f8ebacde83ec02c643b50.gif?imageView2/2/w/984/interlace/1/ignore-error/1)
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有关出现闪退的情况，可能和您的设备内存有关，您可以保留足够的内存在试试，若依然无法恢复请提供下
Tapid：
手机型号：
手机版本号：
TapTap版本号:
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内存还有10几g呢
用户id220756490
手机型号小米8
版本号12.0.2
TapTap版本号2.5.0
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赶紧解决吧，怎么弄都登录不上去，反而和游戏坏档闪退很像，你们这服务我也不奢求补偿了，赶紧让我上游戏
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我也是 刚要抽卡给我卡出来了
- 上善若水
- #519
- played 3 min
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我的情况是已收集，但是没解决。你呢？
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我在微信报的，三天了还在处理中
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我已经不指望能修复了，我本来是副本出了错，但还能进游戏，后来按照各种偏方试了一遍，最后卡在幻璃镜，练每日礼包都领不到了。准备打个差评退游
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我已经在下载原神了
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玩家被bug搞的退游也算是游戏界耻辱了，不过也不意外，心动刚刚把一款游戏关服，就那个什么战斗系统，这个污点估计是永远也洗不清了
- 大🔆苏
- #1717
角色id：300243225468
手机型号：华为nove7
网络环境：移动4g
发生时间：3月21日开始
BUG描述：自动保存卡屏
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已为您记录，感谢您的反馈。
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我想问一下大概多久能解决啊，难受的很
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这边已经为您进行了记录反馈， 还请您后续留意哦
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你好，现在登陆错误代码1000011，是在修复的意思吗？
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问题解决了，谢谢
- 莉莉丝
- #59
图一：错字，无论图二：赛文的角色支线回车用得很奇怪，你和我其他几个截图对比一下也能看出来，好像还有几个支线也是这样
图三：要不是主角说的话翻译错了，要不就是木匠说的话人名错了
图四：P5R协奏的卖菜商名字没翻译，土曜日给太君大人直播看的中国服代理商可以翻译一下吗
还有水都阿克托尔幽灵任务链第一个有两句对话没翻译，当初看你更新公告说更改了某些未翻译的地方就把截图删了，谁知道你究竟改没改，反正我做完任务也看不到了。
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您好，麻烦提供下角色id：xxxxxxxxx（可在「菜单-其他」中查看和复制，12位数字ID）
手机型号：
发现时间：
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错字还要提供id？你给我发石头吗
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id393774644130
手机型号华为P30
发现时间21年1月2日10:20
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已为您记录，感谢您的反馈。
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人家机器人呢，你看看这个贴叫什么
- Kidd、
- #102
手机型号：荣耀30
网络环境：Wifi
发生时间：1月6日16点32分左右
BUG描述：错误代码2001
（最近几天钓鱼跑图的时候总是会出现这样的情况！！！）
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请问您是否有进行过sl的操作？
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没有哦，今天15.17刚刚打完龙宫就又退了
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我都不知道怎么sl（）
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不过因为校园网的原因经常断网
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伴随2001的错误后面接着1003错误
- 林克的呀哈哈
- #2094
手机型号：IPHONE7P
网络环境：移动4g
发生时间：4月12日19点01分左右
BUG描述：错误代码4100001
还有因为这个bug导致我外传的点数奖励没有，请一起解决下，谢谢
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已为您记录
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这是第二天，还没有解决
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第三天，已恢复正常游戏，，4100001错误不再发生。外传奖励缺失还是未补发。
P.s第二天分别在TapTap，微信心动公众号，游戏内标题页面自带客服发起问题上报
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第四天，外传奖励还是没补发
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第五天，17：09已补发缺失点数奖励，谢谢
- 永劫回归
- #2043
- played 4 min
手机型号：华为荣耀
网络环境：移动4G 家庭WIFI
发现问题时间：2021年4月8日晚上9点
问题描述：数据库错误
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已为您记录
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已经三天了，虽然我充了几千不算多。 但是一直不解决，也不给回复是不是太不尊重消费者了。
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我不可能等7天的，几千块已经构成诈骗，我怀疑你们公司以游戏为名进行诈骗。今天解决不了，我们通过法律途径解决。
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兄弟有修复好了吗
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一会儿看我新发的帖子
- 我算老几
- #853
角色id：384892559610
手机型号：iPhone XR
网络环境：移动4G WIFI
发生时间：2.19起就开始登录不上游戏
BUG描述：错误代码1000
完全没办法登录游戏，一直循环登陆中。有时候跳出TAP登录继续强行登录。结果昨天还给我超过登录十次上线给踢下去了。各种渠道反馈。得到的答案永远是叫我重启路由器更换网络。各种方法都试过，别跟我说我网有问题，小号就秒上，游戏重新下载过，连过电信联通的手机热点，自己的网WIFI就更别说了。也清理过缓存，下载过加速器，还是一样的1000错误代码网络错误。你们是不是欺负我没玩过游戏？不知道这是你们自己代码的问题？啊？
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我就想问一下，你们看到这个报错的人数每天增加。你们都不想一下解决的根本办法，还是你们就压根没解决的办法，只有玩家自己网不好这一说啊。
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已为您记录，感谢您的反馈。
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需要多久1-3天？
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我16号开始错误代码到今天，还没给我修复
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6666
- willard
- #203
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我们确实也是在不断修复中呢，给玩家造成的困扰，请见谅
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预计什么时候能修复完，而且目前来看这bug修复后还有可能会再次出现，官方好歹发帖说明一下情况，那个错误4100001根本就不是因为频繁的登录登出操作，我的是因为在副本中掉线才导致的
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若您也存在这个情况，可以提供下12位的数字id呢，这边为您记录下，相信技术也会尽快修复该问题的
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ID：334535783224，这几天打得最多的一串数字，我都背下来了
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好的，已为您记录
- User45067487
- #861
- played 3 min
机型：小米黑鲨
问题：
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网络环境：4g，wife
发生时间：2021年2月19日2点23分
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已为您记录，感谢您的反馈。
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已经两天了
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其实我更想问下有没有补偿啊比如10连什么的
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要不然让我直接走到伍之境吧我也不要补偿了
- 手机用户97912651
- #54
- played 2 min
用户 ID：219901723
手机型号：华为荣耀20
网络环境：联通4g
发生时间：1月1日
BUG描述：点击读取游戏直接闪退，不显示代码
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有关出现闪退的情况，可能和您的设备内存有关，您可以保留足够的内存在试试，若依然无法恢复请提供下
12位数字id：
Tapid：
手机版本号：
TapTap版本号:
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305085546768
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tapid：97912651
手机版本：Magic 3.0.0
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Tap版本：2.5.0-rel 400010
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自从1号那天抽了一次10连直接黑屏闪退之后，到现在7号为止，只要点击读取游戏就直接黑屏闪退，内存足够
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