• 2020-03-09 19:37:29
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关于服务器异常问题的工作进展说明

Official 综合

各位市长:
 
近期,因大量异常数据冲击服务器,导致许多玩家无法正常进行游戏。针对这一情况,我们采取了一系列措施,并加派了更多的技术人员,加班加点修复相关问题。
 
期间,许多玩家通过客服渠道、微信公众号等途径向我们建言献策。玩家们对《模拟城市:我是市长》的深切厚爱,让我们铭感五内。这里,再次向受影响各位玩家致以真挚的歉意。
 
为了及时向玩家通告服务器异常问题的处理进程,《模拟城市:我是市长》已启动每日公告机制。下面便向玩家说明今天的工作进展:
 
1、昨天晚些时候,我们对服务器的用户数据进行了排查,并优化了服务器的有关策略,包括:禁止非法数据上传到服务器、屏蔽上传非法数据的IP。截至公告发出前,服务器表现趋于稳定;
2、为监测服务器的数据压力,我们暂时关闭了全球贸易中心。待服务器稳定后,我们将会逐步开放全球贸易中心的所有功能;
3、经过连日来的数据监控,我们已查明服务器宕机的主要原因,是部分作弊用户将上亿个非法道具频繁上传至服务器,造成数据异常所致;
4、目前,我们已屏蔽了10个以上的上传非法数据的IP,并对相关用户的数据信息和屏蔽IP进行了备案。我们强烈谴责这类破坏其他玩家正常游戏的作弊行为,不排除会与司法部门沟通,使用维权手段来保障其他玩家的正当权益。
 
现阶段,除了持续监测服务器的稳定性以外,我们还在排查部分用户提出的闪退,以及服务器超时的问题。有一个好消息是,《模拟城市:我是市长》的海外技术现已加入我们,一同对服务器进行排查。相信有关问题会在近期得到解决。
 
此外,我们将在未来的工作中,加强对非法数据、作弊手段的打击力度,为玩家们营造公平、良好的游戏环境。
 
若您还有其他问题,欢迎通过渠道客服,或我们的官方客服QQ进行联系(联系方式在游戏设置界面),另外很抱歉由于疫情,我们武汉客服团队暂停电话服务,依然坚持24小时客服QQ服务,目前咨询比较多,您可以留言,我们看到会第一时间回复您,望各位市长理解!

最后,再次感谢各位玩家对我们的支持和理解。因为有你,《模拟城市:我是市长》才更加精彩!

发表回复

  • &
  • 2 floor
  • Played game for 31 hours 20 minutes
贸易中心打开里面没东西
支持!
加油我挺你们!
  • 御坂妹
  • 5 floor
  • Played game for 12 hours 42 minutes
加油(ง •̀_•́)ง
加油!有进步总是好的
  • kk
  • 7 floor
  • Played game for 510 hours 1 minutes
希望这次能把外挂好好清理,还玩家一个干净的游戏环境
  • 酒友
  • 8 floor
  • Played game for 2 minutes
[嗒啦啦_赞]这样多好,玩家可以看到运营的进步
赶紧吧,闪退一星期了
为什么我删了又重新下载进去后不能等我原来账号了,我那账号都已经实名和绑定手机号了啊
还是闪退,无语死了
加油吧   手里两台机子  一个红米  一魅族   红米可以登
  • 心灵大师
  • 13 floor
  • Played game for 135 hours 41 minutes
不开贸易,麻烦让我能够登录,领个每日绿钞啥的。
  • 耶~
  • 14 floor
  • Played game for 14 hours 56 minutes
能不能解决下闪退啊   我一加7Tpro  855+都闪退和回档  到底是什么鬼啊
给个大概期限吧,什么时候可以开世界贸易
加油,辛苦你们了~
  • 阿良
  • 17 floor
  • Played game for 329 hours 44 minutes
希望你们快点啊,我都闪退游戏第七天了!
  • 边霖💕
  • 18 floor
  • Played game for 3 hours 4 minutes
加油(ง •̀_•́)ง
还是闪退
今天工作咋样不发个公告吗
  • xi
  • 21 floor
交易所根本买不到东西
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